রেফারেন্স

24moneybd এ আইনি সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এখানে আমরা কীভাবে কাজ করি, আপনার ডেটা কোথায় যায় এবং আপনার স্থানীয় আইনের অধিকার কী—সব কিছু পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করেছি।

bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট এনক্রিপশনডেটা গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
24moneybd 24moneybd এ আইনি সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখি। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে আপনার প্রতিটি লেনদেন SSL এবং টোকেন-ভিত্তিক পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যায়। আপনার পাসওয়ার্ড, পিন এবং ব্যাংক বিবরণ কখনও আমাদের সরাসরি স্টোরেজে থাকে না—শুধু যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট আইডি এবং লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করা…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত যোগাযোগ SSL ৩.০ + দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার লগইন অনুরোধ এবং পেমেন্ট স্বীকৃতি ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন অনুসরণ করে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনাকে লগ ইন রাখে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নেই—শুধু আপনার 24moneybd অভিজ্ঞতা।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাইকরণ এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা। আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রতিটি পদক্ষেপে শনাক্তকরণ দ্বারা সুরক্ষিত।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা ৯০ দিনের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেকোনো সময় অনুরোধ করে দেখতে পারেন।

অধিকার ও অনুরোধ

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছতে support@24moneybd এ লিখুন। আমরা ১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রতিটি অনুরোধে সাড়া দিই।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এর সাথে আপনার আর্থিক তথ্য কখনও 24moneybd সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে যাচাইকৃত হয়।

আইনি যোগাযোগ

সহায়তা এবং আইনি প্রশ্ন

আপনার অধিকার বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন—প্রতিটি অনুসন্ধান গুরুত্ব সহকারে পরিচালনা করা হয় এবং দ্রুত জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল ঢাকার স্থানীয় সময়ে ২৪/৭ উপলব্ধ—আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে।

ইমেল সহায়তা

support@24moneybd এ লিখুন এবং বিস্তারিত ব্যাখ্যা করুন। আমরা ২-৪ ঘন্টার মধ্যে আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিই।

অ্যাপ ইন-সাইড সাপোর্ট

আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপে 24moneybd খুলুন এবং সেটিংস → সাহায্য তে ট্যাপ করুন। অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নীতি সম্পর্কে যেকোনো উদ্বেগ এখানে নথিভুক্ত করুন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনি অবশ্যই বাংলাদেশে থাকতে হবে এবং ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অ্যাকাউন্ট সাইন আপ করার সময় আপনার নাম, জন্মতারিখ এবং মোবাইল নম্বর যাচাই করা হয়। প্রথম জমার সময় আপনাকে একটি স্বয়ংক্রিয় ওটিপি পাঠানো হয় যা আপনার পরিচয় এবং বয়স নিশ্চিত করে।

না। আপনার নাম, অ্যাড্রেস এবং ব্যাংক বিবরণ কখনও বিজ্ঞাপন, বিপণন বা অন্য কোনো ব্যবসার জন্য বিক্রি করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র যেখানে আইন প্রয়োজন সেখানেই তথ্য শেয়ার করি—যেমন জালিয়াতি প্রতিরোধে বা আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলায়।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে 24moneybd এ প্রতিটি স্থানান্তর এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার নিজের পিন দিয়ে যাচাই করা হয়। আমরা কখনও আপনার ব্যাংক বিবরণ সংরক্ষণ করি না—শুধু লেনদেন আইডি ও তারিখ রেকর্ড করা হয়।

support@24moneybd এ ইমেল পাঠান এবং জানান যে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা দেখতে চান বা মুছতে চান। আপনার অনুরোধ যাচাই করার জন্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন বিশদ চাইব। ১০ কর্মদিবসের মধ্যে আমরা একটি রিপোর্ট পাঠাব বা প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা ৯০ দিনের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখি—এটি ক্ষতিপূরণ এবং জালিয়াতি খাঁজার জন্য প্রয়োজন। ৯০ দিন পর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের নিরাপদ সার্ভার থেকে স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে—যেমন জালিয়াতি, বয়স অনুপযোগীতা বা লাইসেন্স লঙ্ঘন—আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সীমিত বা বন্ধ করতে পারি। আপনার অবশিষ্ট উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স সম্পূর্ণভাবে ফেরত দেওয়া হবে। আমরা সর্বদা প্রথমে ব্যাখ্যার সুযোগ দিই এবং আপিল প্রক্রিয়া রয়েছে।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকার সময় সমস্ত লেনদেন 'হিস্ট্রি' ট্যাবে দৃশ্যমান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আপনি সেখানে লগ ইন করতে পারবেন না, কিন্তু support@24moneybd এর মাধ্যমে লেনদেন সত্যায়ন অনুরোধ করতে পারেন।